Политика возврата

Полный возврат

Приглашение из университета — или вернём деньги. Если к окончанию согласованного в плане срока не получено ни одного официального приглашения от университета на согласованную программу, возвращаем 100% уплаченной стоимости сопровождения. Выполненная работа и расходы, включая нотариальные переводы для поступления, из суммы не вычитаются. Определение приглашения — в разделе 5 оферты.

• Работа по вашей заявке ещё не началась (анкета не разобрана, план не согласован) — возврат 100% по заявлению.
• Мы не связались с вами в течение трёх рабочих дней после заполнения анкеты — возврат 100% по заявлению.

Частичный возврат

При отказе Заказчика от договора до завершения услуги возврат производится за вычетом фактически понесённых и документально подтверждённых расходов, связанных с исполнением договора (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Расчёт и подтверждение расходов предоставляем Заказчику. Это правило не уменьшает полный возврат по гарантии приглашения, описанной выше.

После выполнения плана

Получение одного или нескольких приглашений само по себе не отменяет обязанность выполнить остальные согласованные этапы. Отказ в гранте при полученном университетском приглашении не запускает гарантийный возврат; другие права Заказчика, в том числе при недостатках услуги, сохраняются.

Как запросить

Напишите на gavrenkov1996@gmail.com с почты или аккаунта, указанного в анкете: ФИО, дата оплаты, причина возврата. Заявление рассматриваем до десяти календарных дней; возврат — тем же способом, которым была произведена оплата, через ЮKassa (срок зачисления зависит от банка, обычно до десяти рабочих дней).